Empezamos el 2023 y como dice el dicho “año nuevo, vida nueva”. Por esto, cada inicio de ciclo implica también renovar formas de comunicar y generar contenido para nuestra marca. Lo que nos exigirá atención y es el motivo por el que te invitamos a leer este artículo.
Marketing de influencers
Sí, los creadores de contenido continúan cobrando protagonismo cuando se trata de promocionar una organización, generar credibilidad y vender el servicio de nuestra empresa.
Acorde a la página Digital Doughnut, este año podría gastarse más de 16 billones de dólares en este tipo de marketing. Una de las razones por las que se invierte en ello, es debido a la cercanía y confianza que tiene el usuario con la persona que recomienda determinado producto.
Dado a esto, suelen ser más eficaces los llamados microinfluencers que aquellas cuentas con mayor cantidad de seguidores. El engagement se da porque con sus audiencias reducidas, los usuarios sienten que interactúan con alguien más cercano.
Publicidad comprometida con una causa
Las organizaciones actualmente se convierten en el foco por tener un compromiso con sus públicos desde distintos ángulos. Entre ellos, se encuentra lo que conocemos como responsabilidad social empresaria (RSE), la cual busca “contribuir al desarrollo económico sostenible, mejorando la calidad de vida de sus empleados y sus familias, así como la de la comunidad local y de la sociedad en general”1.
El involucrarse con una causa debe funcionar como algo genuino, sostenible a largo plazo y que se corresponda con las acciones de nuestro emprendimiento.
Videos de corta duración
Cada día los hábitos de visualización son más diversos y los tiempos de atención se acortan. Muchos creadores buscan innovar formatos con contenidos más breves para ajustarse a lo que buscan los consumidores.
Actualmente las aplicaciones móviles se caracterizan por abundar en producciones audiovisuales en pantalla vertical y por los cuales el movimiento les permite cambiar de un video a otro.
Instagram con su sección y función reels, nos permite crear videos de hasta 30 segundos. Similar a la plataforma Tik tok, alinea objetos para realizar transiciones limpias, graba contenido junto al de otras personas, utiliza herramientas de realidad aumentada, audio, texto y filtros de fácil manejo.
Podcast
Tanto el podcast como los medios del tipo visual vienen ganando popularidad. Según la Encuesta Pod 2022, que genera análisis de audiencias de podcast en español, la mayoría de las personas encuestadas escucha entre 1 y 5 horas semanales.
Al ser un formato bastante accesible para el usuario, lo puede escuchar mientras conduce o mientras hace deporte y esto constituye una ventaja competitiva respecto a otros canales que requieren más concentración. Funcionan para buscar nichos concretos y facilitan el trasvase de usuarios entre canales digitales y offline, además no requieren una inversión muy grande en producción.
Centro de contenidos o “content hubs”
Los content hubs o centros de contenidos son espacios que concentran gran cantidad de contenidos temáticos que se sincronizan con los objetivos del negocio. Pueden encontrarse en distintos formatos (artículos, podcast, vídeos, infografías, contenidos de usuarios) y su funcionalidad es encontrar respuestas desde la misma marca.
Para poder aprovechar todo el potencial de este recurso, resulta imprescindible que el contenido esté bien organizado y ofrezca una buena experiencia de navegación, de manera que los usuarios puedan resolver todas sus dudas y mejorar su conocimiento de la organización.
Algunos ejemplos:
- Canva: Design School es un content hub de la misma aplicación que contiene diferentes tutoriales para aprender a usar sus herramientas de diseño.
- Google: uno de los espacios de la marca, Think with Google, tiene un compendio estructurado de contenidos según las propias recomendaciones de los lectores, desde investigación de mercado hasta tendencias digitales a través de informes de datos, insights y artículos.
- Airbnb: la guía de barrios de la misma ofrece a sus visitantes no solo recursos acerca de dónde alojarse en diferentes locaciones, sino también información para realizar actividades turísticas a través de una interfaz fácil de utilizar y con un diseño muy intuitivo.
Chatbots
Seguramente habrán leído de este fenómeno que hace tiempo viene instalándose en las empresas y persiste como un elemento de marketing digital. Un chatbot es un software que simula una conversación real con una persona, donde una interfaz se construye a partir de palabras claves e interacciones que suelen repetirse entre usuarios y marcas en sitios web, aplicaciones como Telegram, Whatsapp, entre otras.
Así como hay respuestas automatizadas con este tipo de herramientas, también se debe buscar que se genere interacción con una persona de la empresa. Por lo cual, tienen la opción de desviar la conversación a un agente humano cuando se enfrentan a una pregunta que no saben responder.
Lo recomendable para el uso de esta inteligencia artificial, es mantener una interfaz híbrida para que, por un lado, se dé respuesta al usuario de manera rápida pero también se mantenga una conversación fluida.
Inteligencia artificial
Como se mencionaba anteriormente, en los últimos años se ha tratado de buscar simplificar procesos a partir de máquinas o softwares que sean capaces de llevar funciones cognitivas propias de los humanos.
La inteligencia artificial es muy útil ya que se pueden automatizar las respuestas automáticas (como en el caso anterior), crear correos electrónicos personalizados, predecir acciones de compra de los clientes a partir del análisis de datos y su interpretación, entre otras funciones.
Estas son algunas de las tendencias en marketing digital que estarán presentes este 2023. Recordemos que en el transcurso del año las plataformas se actualizan constantemente y, a parte de tener un pantallazo en este artículo, debemos estar pendientes a buscar la mejor forma de mantener a nuestra marca presente en los entornos digitales.